题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。

A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号

B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理

C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务

D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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第1题
下列关于排水体制和雨水管理的说法中,哪几项错误?()

A、除降雨量少的干旱地区外,新建地区的排水系统可采用分流制

B、现有合流制排水系统,都应该按照城镇排水规划的要求实施雨污分流改造

C、同一城镇的不同地区可采用不同的排水体制

D、雨水综合管理应按照低影响开发理念,采用源头削减、过程控制、末端处理的方法进行

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第2题
关于客户投诉,下列哪种说法是正确的?()

A、客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合

B、客户投诉由服务经理统一处理

C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉

D、无论如何有服务顾问来解决

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第3题
下列有关基金业务说法错误的是()。
A、在销售基金产品前,网点理财经理必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C、个人客户申购基金产品后T+2日日终,系统对于成功的交易,从客户资金账户上将申购资金扣下
D、个人客户认购基金产品后T+2日,基金总中心发收费通知,资金划至基金公司

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第4题
某基金经理散布关于上市公司的不实利好消息,从而推高公司的股价,以使自己运作的基金获利。下列说法错误的是()。

A、该基金经理实施了不当影响证券价格的行为

B、该行为属于基于信息的操纵市场行为

C、该基金经理的行为目的是为了所管理的基金获益,不违反职业道德要求

D、该行为有误导市场参与者的意图

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第5题
甲担任基金经理期间,利用职权优势,操作其亲属开立的证券账户,先于其管理的基金多次买入、卖出同一股票,为自己谋取利益,以下关于甲的做法说法正确的是()。 Ⅰ.属于利益输送 Ⅱ.违反了客户利益至上的职业道德 Ⅲ.违反了守法合规的职业道德 Ⅳ.属于操纵市场
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅱ、Ⅲ

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第6题
下面关于客户服务的说法正确的是()
A、客户服务就是为客户提供咨询查询
B、客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C、客户服务就是为客户受理业务
D、任何提高客户满意程度的因素,都属于客户服务的范畴

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第7题
下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中,正确的有()。

A、鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解

B、马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型

C、威廉森和彭罗斯的模型事实上都反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求

D、威廉森从动态角度强调经理的最佳投资战略在决定企业总体增长中所起的作用

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第8题
关于船舶干舷的说法,不正确是()
A、标志着船舶储备浮力的大小、
B、船舶正常航行中,干舷越小,抗沉性越差、
C、船舶装载货物越多,它的干舷值越大、

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第9题
关于工程开挖的机具要求,下面说法正确的是()。

A、照明、信号及报警装置等齐全有效

B、燃油、润滑油、液压油符合要求

C、各铰接部分连接可靠

D、液压系统无泄漏现象

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第10题
下面关于实质正义和程序正义的说法不正确的一项是()。

A、实质正义要求分配结果的平等

B、程序正义要求过程本身的平等

C、特权现象违反了程序正义

D、哈耶克强调的是实质正义

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第11题
关于水流对船舶的影响说法不正确是()
A顺流航行使船舶对水航速加快、
B、顶流时的舵效比顺流时好、
C、船舶靠泊时,顶流时比顺流更容易控制船舶的速度

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