题目内容（请给出正确答案）

[单选]

宾客有不同的爱好和需求，饭店服务人员学会＿＿＿，包容宾客的不同喜好，接受他们的挑剔，并以此作为改进工作的动力（）

A、感恩

B、乐观

C、宽容

D、进取

查看答案

更多“宾客有不同的爱好和需求，饭店服务人员学会＿＿＿，…”相关的问题

第1题

作为饭店服务人员，必须要有良好的记忆能力，要能记住客人的＿＿＿等，更好地满足宾客求尊重的心理（）

A、姓名

B、性别

C、长相

D、喜好

E、习惯

点击查看答案

第2题

在服务过程中，难免会出现失误，给顾客造成不便，不管宾客是否原谅，服务人员都不能轻易原谅自己，要采取＿＿＿的态度，及时道歉，设法弥补客人的损失，提高其对饭店的满意度（）

A、宽容

B、负责

C、乐观

D、感恩

点击查看答案

第3题

宴会组织实施的了解 ——（）

A、宾客的风俗习惯

B、生活忌讳

C、特殊需求

D、进餐方式

E、主人主宾的特殊爱好

点击查看答案

第4题

主动当好宾客参谋，要学会研究客人的（）需求

A、用餐心理、用餐习惯和口味

B、举止、着装

C、心态、言谈

D、用餐心理

点击查看答案

第5题

餐饮服务人员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，应满足客人的所有需求（）

是

否

点击查看答案

第6题

随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层（客房），如（）。

A、总统套房

B、女士客房

C、无烟楼层

D、行政楼层

点击查看答案

第7题

客户点单术语:待客入座后，递上饮品单;“您好，这是我们公司的饮品单，有冷饮和热饮您需要喝点什么”（服务人员提供饮品时应注意观察，对不同人群（如孩子、妇女、醉酒等）饮品需求可提出诚恳建议。）（）

是

否

点击查看答案

第8题

关于低成本战略的实施条件，下列说法错误的有()。

A、饭店与现实的竞争对手处于同一档次

B、目前饭店之间的产品不同，且大多数顾客的需求也不同

C、企业所在的市场为完全竞争的市场

D、在顾客心目中，价格差别与产品差别同样重要

E、饭店产品需求弹性较大，降低价格能有效刺激需求

点击查看答案

第9题

服务人员()要了解是否有VIP宾客预订，包括时间，人数，特殊要求等都要清楚。

A、每天

B、每周

C、每一小时

D、每半天

点击查看答案

第10题

作为饭店的代秀员工，必须具有的职业意识有__（）

A、宾客至上

B、优质服务

C、团队合作

D、感恩乐观

E、创新变革

点击查看答案

第11题

下列哪个选项体现了纳税服务的差异性()

A、纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B、纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C、在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D、征期和非征期的需求波动

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案