骑手联系不上用户，上报异常成功，顾客发起二次配送，又申请退款，骑手沟通态度差退款成功，订单申诉时可以剔除（）

第1题

联系不上顾客时，应该先上报异常，先配送手中正常订单，没有其他订单的话，一定要耐心等待，不要提前点送达（）

是

否

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第2题

送餐过程中联系不上顾客如何处理（）

A、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备，最后在APP里闪电话3次

B、打电话联系不上进行异常报备，再在APP里闪电话3次

C、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备

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第3题

上报异常后如需取消订单，需提前告知商家，先返餐再取消，如取消后超过2小时未返回餐品，骑手将承担餐损（）

是

否

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第4题

A骑手因今日不想跑单，找B骑手替跑，触发微笑行动检测，A骑手登陆验证成功后，不会被后台、发现，没有任何影响（）

是

否

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第5题

申请“贵就赔”服务，需要顾客联系客服后，由客服在后台发起（）

是

否

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第6题

申请“贵就赔”服务，需要顾客联系客服后，由客服在后台发起（）

是

否

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第7题

在以下哪种场景，我们需要先联系内部技术同事排查异常（）

A、资产已审核通过并完成中登，核心企业端未见待确权任务流

B、供应商融资成功到账，上银企业银行app提现时报错无可汇路

C、供应商在上银企业app签约无法收到验证码

D、供应商在上银企业银行app签约时报错手机格式不正确

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第8题

接单后，首次联系不上用户，直接将订单做失败归档（）

是

否

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第9题

码上购开户时,如一次联系不上用户,直接备注回退,返回审单（）

是

否

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第10题

用户表示不在身边不知道机器能不能正常使用，也无法提供在场人的联系方式应落单联系不上（）

是

否

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