客户反馈快递员说我神经病，属于高危（）

已发货快递未揽收状态时，客户说“我不要了，给我退款。”，回复客户说不能退款（）

糖护士SPUG尿酸专用试纸20支Q2：收到产品包装破损不影响使用，建议客户继续使用，可送客户5-10元优惠券。客户不认可，联系找快递理赔。（我司产品属于小驴仓发货）（）

小明购买了一袋夏威夷果，商家同意退货，商家签收后反馈说收到的不是该订单中的商品，拒绝退款申请介入并留言说明快递放门卫就走了，没有当面验货（）

客户反馈包裹破损，肯定是快递途中导致的，告知客户联系快递，和我们没关系（）

客户的快递是顺丰快递，面单上有尾款金额，此时可以要求售后反馈异地转寄（）

判断：快递员接到揽收任务后，需钟内联系客户约好上门时间（）

以下哪些客户异议属于客户类拒绝（)

买家A进线反馈物流停滞2天了，要求按照天猫规则赔偿，客服小李查询买家购买时间为：2020-10-314:28，系统发货时间2020-10-417:35，物流走件信息为：2020-10-514:39快递员揽件，2020-10-701:03由广州发往上海转运中心，小李判定订单延迟发货，与买家协商赔付30%实付款，请问是否正确（）

快递员无法在客户要求的时间内上门揽收时，可直接安排再取（）

农村淘宝地址显示已入库，客户反馈地址错误，可告知客户村淘因不属于我们合作快递，暂无法联系处理，可自行联系快递处理（）

下列哪一项属于建设性沟通的范畴？（)
A、对客户说：你再胡搅蛮缠，我就叫保安赶你出去
B、客户投诉时除了倾听不做任何回应
C、对客户说：您看这事我们该如何办才能让您满意？()
D、对于客户的每一话都做出积极回应。
E、对客户说：你要这么讲，我也没办法

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！