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已发货快递未揽收状态时，客户说“我不要了，给我退款。”，回复客户说不能退款（）
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A、当日11:00之前订单，需12:00之前完成快递揽收
B、当日11:00-17:00之间订单，需在18:00之前完成快递揽收
C、当日11:00-16:00之间订单，需在18:00之前完成快递揽收
D、同城配送的订单18:00之前订单当日完成配送
A、查询是否有发货，如已发货，建议客户耐心等待，告诉顾客3-5天到货
B、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出72小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
C、查询是否有发货，如已发货可告知顾客快递单号，建议客户顾客关注物流信息，注意查收
D、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出48小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
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