题目内容（请给出正确答案）

[主观]

下列哪一项属于建设性沟通的范畴？（)
A、对客户说：你再胡搅蛮缠，我就叫保安赶你出去
B、客户投诉时除了倾听不做任何回应
C、对客户说：您看这事我们该如何办才能让您满意？()
D、对于客户的每一话都做出积极回应。
E、对客户说：你要这么讲，我也没办法
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第1题

下列哪一项不属于风湿性疾病的范畴（)
A、硬皮病
B、痛风
C、骨关节炎
D、多发性骨髓瘤
E、糖尿病

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第2题

在“目录式报价”环节，下列哪一项是需要和客户确认的？（)

A、客户车辆的行驶里程

B、对上次服务的满意程度

C、对本次服务是否满意

D、客户是否需要休息

E、预计的完工时间

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第3题

与人沟通中下列哪一项表现影响沟通，并难以取得对方信任

A、处事从容

B、遇事沉着

C、说话简洁、音量小

D、遇事表情紧张

E、倾听中特别注意对方“弦外音”

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第4题

下列哪一项属于内部节奏()。

A、镜头运动

B、演员情绪

C、演员运动

D、镜头切换

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第5题

下列哪一项属于初级功效的表述()。

A、补肾

B、行气

C、治瘘

D、排石

E、通便

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第6题

下列哪一项不是私人银行“四不变”原则()

A、账户体系不变

B、客户介质不变

C、收入分配还原

D、资产单列清算

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第7题

个人社会地位的改变对健康造成的影响也属于整体观念的范畴。（)
个人社会地位的改变对健康造成的影响也属于整体观念的范畴。()

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第8题

下列哪一项属于高级功效的表述()。

A、截疟

B、平肝

C、延年

D、治皮胀

E、疝瘕

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第9题

“社会学旨在理解和洞察人类行为的社会意义”，这一说法属于以下哪一流派的观点()

A、社会结构说

B、社会关系说

C、社会行动说

D、社会变迁说

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第10题

下列哪一项不属于投资规划所需要的相关信息编制特定表格()

A、客户现有投资组合细目表

B、客户目前收结构表

C、目前支出结构表

D、现金流量表

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第11题

下列哪一项属于审查审核环节的主要风险点（)。

A、质押物审核

B、质押物核实

C、凭证保管

D、保管方式

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