题目内容（请给出正确答案）

[单选]

顾客扫带参码48小时后未下单的，且未通过分享导购的带参码进入商城后下单的业绩应该算（）

A、最后扫的带参码所对应的的导购

B、第一次扫的带参码对应的导购

C、绑定关系的导购（即归属导购）

D、48小时前扫的带参码所对应的导购

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第1题

顾客扫描了带参码的链接进入门店，并48小时内下单的业绩应该算（）

A、最后扫的带参码所对应的的导购

B、绑定关系的导购（即归属导购）

C、第一次扫的带参码对应的导购

D、48小时前扫的带参码所对应的导购

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第2题

跨境商品现场下单后未使用优惠或其他情况，顾客要求退差价不涉及退换货。我们是可以给客人退差价（）

是

否

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第3题

延迟发货的定义为（）

A、顾客下单成功，商家72小时内未给顾客发货

B、顾客下单成功，商家24小时内未给顾客发货

C、顾客下单成功，商家48小时内未给顾客发货

D、顾客下单成功，商家48小时内未给顾客发货，预售、定做商品除外

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第4题

外来人员上下船扫码系统记录，要做到随时检查并与现场进行核对，避免出现人员上下船未扫码或漏扫码情况（）

是

否

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第5题

餐厅线上点餐不知道在哪里点（）

A、房间客户旅程表里插入餐厅点餐二维码，客户直接扫码就可以下单

B、美和妇产医院公众号——掌上医院——有间餐厅直接下单

C、找护士要点餐码，客户直接扫码就可以下单

D、找护士要点餐码，客户直接扫码就可以下单

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第6题

客户购买冰箱催送货，客服核实订单信息显示C店正向订单，以下处理方案正确的是（）

A、查询是否有发货，如已发货，建议客户耐心等待，告诉顾客3-5天到货

B、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出72小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促

C、查询是否有发货，如已发货可告知顾客快递单号，建议客户顾客关注物流信息，注意查收

D、查询是否有发货，查询未发货，核实是否超出48小时，未超出建议耐心等待商户发货，可联系商户催促

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第7题

()不属于卷烟购进环节常见异常情况及问题。

A、超出烟草专卖批发企业许可证规定的经营范围购进烟草专卖品

B、无合同、超合同(数量、品牌、规格)购进卷烟

C、卷烟入库前未做实物扫码和实物到货确认，或做虚假到货确认

D、超计划购进卷烟

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第8题

供方必须安装安得直通宝APP，并实现自动跟踪（准确跟踪）、6小时内电子回单上传、全程登陆在线、确保注册认证、信息真实有效等，等装等卸必须使用鲲鹏司机扫码排队，对于未按照要求完成或弄虚作假的给予供应商200元/单的负激励（）

是

否

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第9题

基础作业新开网点得分必须同时满足以下哪些条件（）

A、业代扫三天内新注册商户的商户码新增鹏讯通门店并完成绑定

B、鹏讯通门店需要有PO且大于1箱

C、商户会员需要有返货

D、商户绑定后一小时内有扫码记录

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第10题

以下哪些情形，会引发危机事件？（)A.个别员工为电瓶车电池充电B.用消毒水浸泡果汁机过夜，第二
以下哪些情形，会引发危机事件？()
A.个别员工为电瓶车电池充电
B.用消毒水浸泡果汁机过夜，第二天未排出空槽内的消毒水
C.同时裹粉3袋鸡米花，倒入两个炸篮
D.混烤码盘，每盘放30个烤翅
E.西兰花漂烫后超过最佳赏味期5个小时
F.员工与顾客发生争吵

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第11题

装修工人昨日忘打卡，第二天扫码补录出场时间后，需管家审核通过才可以进场（）

是

否

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