非本人查用欠款，可以告知专项分期和普通账户分别欠了多少钱（）

卡片未激活账户有欠款，中风险核身告知，没有欠款，不能告知。非本人查用欠款，存在专项分期，可以告知专项分期欠款，到不能提分期（）

非核销账户，非本人查总欠，当期与总欠不一致，报完总欠，加一句具体账户以本人查询为主，如果有分期，得告知有分期（）

非本人查欠可以告知当期账单的账单日，最后还款日，还需要还款的账单欠款，账单的最小还款额（利息要告知记收规则），总欠款（）

非本人查总欠款需告知具体以本人查询为准，本人查总欠款，有分期高风险告知总欠款里只包含分期本金，并且需询问是否提前还款，若暂时不办理提前还款，需告知下期账单产生之前致电申请提前还款（）

本人查总欠款有分期低风险核身告知总欠款即可（）

未激活状态卡片，以下三种情况可告知卡号：1专项分期账户已产生欠款；2已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易且账户存在欠款；3通过虚实发卡模式申请的卡片（）

除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号，以下情况也可查询：1.专项分期账户未产生欠款（即放款）；2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡（暂时未开放）等同号换卡且账户存在欠款；3。通过虚实发卡模式申请的卡片（）

坐席自拨时，电话接听后表示不是本人，询问坐席有什么事情吗坐席回复是中信信用卡中心分期项目组来电办理分期，并告知总欠款是×××元，预约后期等待持卡人有时间回电（）

小明致电营销一客户，电话接听后对方表示不是本人，询问小明有什么事小明回复是中信银行信用卡中心分期项目组来电办理分期的，并告知对方账单总欠款XXX元，预约后期等持卡人本人有时间再回电（）

有专项账户欠款，但是普通账户有账户余额为正，不一定是当天还上的，需查看明细查询中交易明细（）