下面属于服务禁语的是（）

A、我不是告诉过你了吗？

B、我只能这样，没办法了!

C、刚才不是跟你说了吗？

D、对不起，请您再重复一遍好吗？

A、称呼时禁语：哎！嘿！喂

B、客户询问时禁说：我不指导，不归我管，自己去找

C、客户提意见时禁说：有意见，你去告呀

A、刚才不是跟你说了，怎么又问？

B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

C、这是我们公司规定的。

D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。

A、我不是已经给您说了吗

B、这个我也不确定，你可以去营业厅问问

C、我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行

D、我非常能理解你的难处 ，您的问题我会帮您反馈进一步处理

A、刚才不是和你说了吗？怎么还问。

B、不是告诉你了吗，怎么还不明白。

C、说了这么多遍还不明白。

A、别进来了，下班了

B、结帐了，不办了

C、怎么不早点来

D、你好，办理什么业务？

是

否

A、您好，请问办理什么业务

B、请稍候（等）

C、对不起，让您久等了

D、声音大点

A、你知道为什么还要这么操作

B、我不知道

C、非常抱歉，让您久等了

D、那您想怎么样

A、散漫语气

B、质问语气

C、机械语气

D、询问语气

A、质检差错复错全部扣除

B、行业禁语：出现贷款或工单字眼

C、漏记工单，服务小结

D、核实身份少一项