题目内容（请给出正确答案）

[单选]

配送服务技巧中的标准话术是（）

A、标准话术=问候语+具体原因+感谢词/致歉词

B、标准话术=感谢词/致歉词+具体原因+问候语

查看答案

更多“配送服务技巧中的标准话术是（）…”相关的问题

第1题

在导师带教新人流程中，以下哪些为导师第2天带教新人的内容（）

A、商家处行为规范

B、顾客出行为规范

C、标准话术

D、服务要求

E、熟悉配送区域

F、实践送餐路程

点击查看答案

第2题

骑手标准话术正确的是（）

A、饿了么配送员

B、百度配送员

C、蜂鸟专送

D、以上都对

点击查看答案

第3题

按收到的订单超出商户配送范围应先联系客户用标准话术告知此单超出配送区域无法配送,然后报备站长,同时手机APP端上报异常,异常选项“送货地址超区且无法配送（）

是

否

点击查看答案

第4题

一条浴巾服务中，主动为下池宾客取下浴巾并挂好，向客人表达的标准话术“先生/女士，您好！我为您挂好浴巾”（）

是

否

点击查看答案

第5题

询单转化的专业基础里面的语言表达包含哪些（）

A、产品推荐/主动营销话术

B、表达标准话术优化

C、销售基础技能和引导步骤

D、主动营销意识和营销技巧

点击查看答案

第6题

A．骑手在APP端操作报备异常→功能选择顾客更改送货地址，同时短信通知用户：标准话术：您好，您的订单地址已修改，因地址更改可能导致货品配送延迟（在预判会超时配送前提下可加），请您耐心等待，如有疑问请及时联系我D．直接电话联系用户拒绝配送

点击查看答案

第7题

你即将见到客户，请问如何按要求完成配送（）

A、使用标准话术（称呼、声音适当）

B、双手递餐

C、餐品送到客户手中后点击送达

D、不说话直接把餐品递给顾客

点击查看答案

第8题

A．标准话术，您好，我是美团外卖配送员，很抱歉，刚刚你定的餐，由于XX原因，【餐厅这边现在有点忙】，可能有一定的延误，预计在XX左右时间能给你送到，请你谅解B．订单送达时延误，首先向客户主动，热情。面带微笑地道歉C．虚心接受客户批评，禁止还口狡辩，要极力安抚顾客情绪D．标准话术;对不起，给您送晚了，实在抱歉，下次我一定注意E．不着急，我手里还有几个单，送完就过来

点击查看答案

第9题

接单后，关于礼貌问候标准要求正确的有（）

A、接单后 1 分钟内联系客人，和乘客礼貌问好

B、礼貌问好的标准话术是您好，滴滴代驾为您服务

C、礼貌问好的标准话术是您好，滴滴代驾很高兴为您服务

D、礼貌问好的标准话术是老板您好，滴滴代驾为您服务

点击查看答案

第10题

联系不上用户给对方发短信的标准话术是（）

A、尊敬的顾客，我是饿了么蓝骑士XXX，在配送您的XXX店订单时，未能成功联系到您，为了不影响您用餐，请您尽快联系我进行二次配送，感谢您对饿了么的支持

B、尊敬的顾客，我是蜂鸟骑手XXX，在配送您的XXX店订单时，未能成功联系到您，为了不影响您用餐，请您尽快联系我进行二次配送，感谢您对饿了么的支持