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联系不上用户给对方发短信的标准话术是()
[单选]

联系不上用户给对方发短信的标准话术是()

A、尊敬的顾客,我是饿了么蓝骑士XXX,在配送您的XXX店订单时,未能成功联系到您,为了不影响您用餐,请您尽快联系我进行二次配送,感谢 您对饿了么的支持

B、尊敬的顾客,我是蜂鸟骑手XXX,在配送您的XXX店订单时,未能成功联系到您,为了不影响您用餐,请您尽快联系我进行二次配送,感谢 您对饿了么的支持

暂无答案
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第1题
您好饿了么蓝骑士,我来取货,请问xxx订单好了么。该话术属于应用商户的沟通话术()

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第2题
顾客位置不准,与用户电话沟通,标准的话术用语是()

A、您好,我是饿了么蓝骑士,我已到达您的定位地址,但是没有找到您,请问您的实际位置在哪

B、您好,我是蜂鸟专送的配送员,我已到达您的定位地址,但是没有找到您,请问您的实际位置在哪

C、你的餐品送到门口了,定位不准,现在告诉我你的真实地址

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第3题
配送过程中顾客表示没准时到就差评,以下错误的回答是()

A、您好,饿了么蓝骑士,刚刚因为堵车耽误了时间,麻烦您再稍等一会儿,如果超过了您期望的时间,这饭我请您吃

B、您好,饿了么蓝骑士这边后台爆单了,确实耽误了时间请您谅解。(之后马上联系后台协助处理)

C、我真的没办法这么快送过来,这么急我又不会飞

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第4题
客户定位错误,距离太远无法配送。以下与顾客沟通方式错误的是()

A、您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了,定位太远了,我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您,您在重新点一份,不好意思

B、您好,饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了,我这边买下这一单,您再买一份可以吗

C、您好,您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了,我的车没办法到你那边

D、你好,您写的地址很定位地址不对,这单我没法配送,您取消订单重新下单让别人送吧

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第5题
配送过程中如果遇到无法送上楼的情况与顾客的通用开头语是什么()

A、您好,饿了么蓝骑士,您的外卖到楼下了,麻烦您下来取餐

B、您好饿了么蓝骑士,您的外卖放在楼下了,我上不去,我先走了

C、我上不去,麻烦你下来拿餐吧

D、放楼下拍照离开

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第6题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A、您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B、您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C、爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D、商户卡餐出不来我能怎么办

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第7题
以下是标准话术的有()

A、您好!很高兴为您服务

B、您好!百世优货

C、请问您还有其他疑问吗

D、感谢您的来电,再见

E、好的,您的问题我这边已经记录下来了,我这边核实好了给您回电,您的电话是XXX吧

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第8题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是()

A、您好, 您的地址到底在哪里

B、您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀

C、您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗

D、您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置

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第9题
跟商户,顾客沟通时,第一句话要说什么()

A、你好,饿了么配送

B、你好,蜂鸟配送

C、你好,蜂鸟即配

D、你好,我是xxx

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第10题
以下各项中不属于电话礼仪标准话术的是哪一个()

A、喂,您好!这里是XX店,我是XXX

B、对不起,让您久等了

C、我问过了,他不在

D、不好意思,我这边声音听不太清楚,请您大声一点,好吗

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