《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定与时妥善处理。

A、旅客留言簿

B、客运记录

C、岗位责任制

D、交接班簿

A、“各位旅客、货主”

B、“女士、先生”

C、“同志”

D、“旅客们、货主们”

是

否

A、化工产品

B、行李

C、超重、超长、超大物品

D、宠物

A、安全可靠

B、功能齐全

C、使用方便

D、作用良好

A、票额分配表

B、客运停限办

C、市内交通图

D、生产统计簿

A、铁道部

B、本单位

C、铁路局

D、上级主管部门

A、20℃

B、30℃

C、22℃

D、28℃

A、五指

B、三指

C、六指

D、四指