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[主观]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，空调列车原则上夏季保持（)℃。

A.22-24

B.24-28

C.26-28

D.22-28

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第1题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，随同成人旅行身高（)的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m

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第2题
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车（)。

A、查处的倒卖车票、制贩假票的。

B、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的。

C、无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的。

D、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的。

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第3题
《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（)不同确定。
A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级

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第4题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（)，核收手续费。
A.补收全、半差，加收已乘区间应补票价50%的票款
B.不予追究
C.补收全价与儿童票价的差额
D.另补一张儿童票

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第5题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客的基本权利是（)。

A、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B、依据车票票面记载内容乘车

C、对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

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第6题
《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（)交到站处理。
A.证明
B.物品清单
C.电报
D.客运记录

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第7题
《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：细化重点旅客服务，运用（)、（)、（)、（)，“四心”满足旅客需求。

A、耐心

B、细心

C、用心

D、真心

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第8题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，铁路旅客运输合同从（)时起成立，至按（)规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、上车

B、进站

C、售出车票

D、票面

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，衣帽钩可以挂提包，方便旅客取用。（)

是

否

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第10题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客减价票包括（)。

A、儿童票

B、学生票

C、伤残军人票

D、团体旅客优惠票

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第11题
一般纳税人发生的下列应税行为中，可以选择简易计税方法计算增值税的有()。

A、电影放映服务

B、铁路旅客运输服务

C、收派服务

D、融资性售后回租

E、仓储服务

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