我们的顾客在大骂,说我们的服务差衣服也差,这个时候你该怎么回应（）

A、致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B、拖着聊让客户赶紧走

C、骂回去

D、敷衍客户，反问客户

是

否

A、主观判断

B、客观判断

C、主客观交叉

D、找茬

是

否

A、差评无所谓不需要多关注

B、差评会影响我们的数据和接单率

C、差评会对我们薪资产生影响

D、遇到顾客态度差直接怼回去

E、遇到顾客态度差耐心解释

F、遇到顾客不理解可以和后台反馈要求后台做回访

是

否

A、交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款

B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内

C、顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待

D、顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买

A、顾客认为的（要的）效果是把他的病治好和我们说的效果是有差别的，我们说的效果指的是顾客的反应和感受

B、顾客体验的过程随时收集顾客感受到的症状做好记录，以便给顾客做好对比讲解

C、询问顾客泡脚前的感觉和情况，泡脚后的感觉和情况并做好对比

D、问顾客泡脚后睡觉好不好。（疼不疼了）

是

否

A、"嗯，是挺好看的，您这里买单

B、您真有眼光，这套也是我们店铺的畅销款，那我先帮您放到收银台，其他的你看看还有什么需要，我们刚到很多新款

C、姐姐，确实宝贝穿起来很好看，您特别有眼光

D、还不错，我也觉得适合宝贝