当顾客说菜“不干净”时，我们一般认为他是怎么样类别的差评（）

快递显示客户本人已签收，顾客说快递联系他说丢件了，我们可以直接退款或者补寄（）

当我们聆听顾客时，会显的我们呆板不专业（）

当顾客说“我刚来，我再看看其他家的”，我们应对的方式是“好吧,那你去看看吧（）

当自己的朋友不开心不愉快时，应当坚持让朋友说出原因，即使他不想说，因为这才是关心朋友的表现（）

当顾客说“我只带一件T”吧，我们合适的应对方式是，再次确认其穿着场合和搭配方案，给出搭配建议（）

当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（)
A、我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈
B、走自己的路，让他说去吧
C、管他说什么，反正不是我的错
D、对付这种人大不了我沉默

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

顾客一直挑我们衣服的毛病，他肯定是不想买（）

为顾客上香巾/湿巾:当自己比较忙时，可请其他同事协助，便于快速为顾客点菜;若顾客入座需立即点菜的，可在点完菜再为顾客上毛巾/湿巾;此说法是（）

当遇到顾客要把桌面的酒精湿巾放进口袋带走时，可大声的对顾客说你不能把这毛巾拿走（）

一般我们认为当pH＜7.2时可开始少量补碱（）