在通过SMTAPP进行电话沟通时，SA可以在电话中索要客户的身份证号，提前为客户查询消费贷额度（）

第1题

SA在和客户电话沟通中，可以索取客户的身份证号、电话号等信息，以便后续给客户联系（）

是

否

点击查看答案

第2题

SA通过SMT APP拨打或接听客户电话，电话内容将会被录音，如未按要求操作，将按公司规定进行处罚（）

是

否

点击查看答案

第3题

SA邀请客户办理XCL说法正确的是（）

A、当客户有XCL邀约时可以通过CAPP进行XCL的办理

B、成功获得XCL额度的客户需要将合同单号提供给SA

C、SA可以联系自己的老客户尝试在CAPP上查看是否有XCL的额度

D、新客户也可以通过CAPP办理交叉消费贷

点击查看答案

第4题

客户使用我行大众版在我行部分网上商户进行消费时，假如交易金额超过我行与商户设定的当天累计消费额度“验证码”额度，客户可以使用在网上申请网上支付功能时预留的电话，通过短信或电话方式获取“验证码”进行身份验证。（）

正确

错误

点击查看答案

第5题

获贷业务）以下属于营销红线行为的是（）

A、营销时，客户：我让我爱人接，你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身

B、客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度，万用金已经办理完成，座席继续营销分期，客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理

C、分期业务中座席与客户已经达成购买意愿，未开始核身环节，客户表示正在忙过会联系随时挂断电话，座席提交申请单

D、万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份，无法通过核身，座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位，您再想想

点击查看答案

第6题

关于通用额度产品SA奖励金额描述正确的是（）

A、顾客下载CAPP并关注捷信金融微信公众号，7天内再次登陆CAPP进行查询，SA获得15元奖励

B、顾客办理极速消费贷贷款金额进行累计，SA单笔最高获得200元奖励

C、顾客成功申请惠购，SA可以获得10元奖励

D、客户使用惠购额度在3个不同门店消费≥100元，SA可获得80元奖励

点击查看答案

第7题

关于“好时贷”个人综合授信贷款+自助循环贷款产品组合说法错误的是：()。

A、是指我行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用。

B、可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或数种，一次申请取得授信额度并重复循环使用。

C、可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理。

D、贷款可以用于购房、购车、房屋装修等各类消费性用途，但不可用于个体生产经营等用途。

点击查看答案

第8题

A．负责ALDI2.0的SA可以无限量发展推客，拓展推客范围，在推客带来新客户的同时，SA的奖金不打折B．因为ALDI2.0均为非SA办单模式，负责ALDI2.0的SA无需担心办单过程中出现的文件质量错误，可以更专注的推动业务销量的提升C．客户办理消费贷成功后，客户获得邀约24小时内成功完成消费贷业务办理，系统可直接统计奖金，SA在客户产生邀约24小时后为客户办理消费贷，需要SA通过收集合同号可以获得消费贷奖金D．对于捷捷高产品，如果客户在一天之内办理多单消费贷提现，则奖金按照一单计算

点击查看答案

第9题

在非自愿退票流程中，客服可以建议客户通过以下哪些方式进行修改（）

A、航司app

B、微信小程序

C、支付宝小程序

D、电话

点击查看答案

第10题

坐席在微信群里与客户沟通时，以下哪些行为是不正确的（）

A、需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通

B、客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C、为方便联系，向客户索要其联系方式

D、态度良好，中立客观的回答客户问题

点击查看答案

在通过SMT APP进行电话沟通时，SA可以在电话中索要客户的身份证号，提前为客户查询消费贷额度（）