在非自愿退票流程中,客服可以建议客户通过以下哪些方式进行修改()
A、航司app
B、微信小程序
C、支付宝小程序
D、电话
A、航司app
B、微信小程序
C、支付宝小程序
D、电话
A、耐心告知客户此类预付费卡我司无法提供任何发票
B、客户微信关注顺丰速运微信公众号进入"我"-"我的钱包"-顺丰卡绑定储值卡或登录顺丰速运app进入顺丰卡模块绑定储值卡后可进行在线申请
C、反馈给地区财务,由地区财务跟进开票需求
D、致电金融客服9533833反馈开票需求
A、查看扭转有备注··核实无效--线上直接补
B、查看扭转无备注/其他-找对三方:消息代理核实扭转原因
C、退票申请航司仍在审核中/已尝试提交,以审核为准属于无效-可线上直接补;例:航司审核中先按照自愿给客户退款,后期全退后为客户补退
D、联程航变有协议,用户/客服按照要求提交,代理扭转为自愿,查看符合知识库维护的联程规则--可直接操作补退
A、带看评价的有效期15天
B、仅带看评价可以修改
C、面访人录面访后,业主收到评价,有效期7天
D、签约及交易评价,均需在过户后30天内完成
E、微信小程序和手机APP端都可以进行客户评价
A、OI退票操作提交成功后,客服代表将旅客姓名、新票号发送至腾讯通 非自愿OI后退票 群操作退票
B、退款时限:对外统一口径为7-15个工作日
C、退款方式:只能退至旅客本人银行卡
D、OI后操作退票需电话联系对应航司确定舱位价格及退票手续费
A、APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B、提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C、提示文案实名信息不一致,抱歉,您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX,姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致,请您点击下方实名申诉按钮,进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D、司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理