题目内容 (请给出正确答案)
关于价保规则,下面说法正确的是()
[多选]

关于价保规则,下面说法正确的是()

A、商品在限购数量内可以申请价保

B、申请赔付时优先余额

C、非秒杀商品,建议客户提交新订单号

D、申请价保优先走赔付

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第1题
关于价保以下说法正确的是()

A、生鲜商品妥投48H内可申请价保

B、钟表类商品(瑞表除外)签收7-30天内的,价保金额低于500元的,客服可以直接申请

C、商品参加真秒杀活动不参加价保,如客户可以提供秒杀成功新订单号,给予价保

D、家电申请价保,可直接走赔付系统

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第2题
客户商品订单在价保周期内降价,尝试走价保系统申请。若有优惠券,申请赔付时必须提供对应优惠券单号并作废()

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第3题
客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A、选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B、选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C、选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D、以上说法均不正确

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第4题
申请双十一价保的流程:商品支付成功后,在该商品的价保期*内——同一商家的同一商品出现降价(不含红包、运费、税费)——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”),选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差()

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第5题
以下关于价保的问题,正确的是()

A、客户进线商品降价,建议客户提供订单,系统尝试申请

B、系统申请直接申请成功,告知客户会以余额形式返还

C、系统申请不成功,告知关注其他活动

D、系统申请不成功,告知建议客户下新订单

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第6题
顾客来咨询商品的差价(手机类), 应当如何处理()?

A、按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,让客户申请就可以

B、优先按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,没有天猫价保打标的手机按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵就赔政策见插页)

C、让客户申请就可以

D、按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵 就赔政策见插页)

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第7题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A、换新订单

B、原订单

C、换新服务单

D、都可以

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第8题
客户商品没有降价,以下哪些话术不可以发给客户()

A、建议关注平台其他活动参与

B、建议客户下新订单比价申请

C、建议关注其他平台活动参与

D、建议客户可以查看查看一下价保规则

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第9题
关于续保询价哪个说法不对()

A、提前3个月发起系统询价

B、小团体预估赔付率在50%以内可以申请不涨费续保

C、可以邮件跟核保发起询价

D、如果询价后,在客户投保生效日期前客户发生重大疾病核保有权改变价格方案或承保条件

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第10题
以下哪个场景可支持消费者发起价保申请?()

A、价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务

B、价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保

C、价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务

D、在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务

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