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以下哪个场景可支持消费者发起价保申请?()
[多选]

以下哪个场景可支持消费者发起价保申请?()

A、价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务

B、价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保

C、价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务

D、在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务

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第1题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A、换新订单

B、原订单

C、换新服务单

D、都可以

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第2题

A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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第3题
申请双十一价保的流程:商品支付成功后,在该商品的价保期*内——同一商家的同一商品出现降价(不含红包、运费、税费)——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”),选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差()

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第4题
以下关于价保的问题,正确的是()

A、客户进线商品降价,建议客户提供订单,系统尝试申请

B、系统申请直接申请成功,告知客户会以余额形式返还

C、系统申请不成功,告知关注其他活动

D、系统申请不成功,告知建议客户下新订单

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第5题
客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A、选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B、选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C、选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D、以上说法均不正确

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第6题
以下哪些类型不在价保范围内?

A、非京东商城网站购买的商品

B、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单

C、售后返新订单、闪购订单、商采订单

D、购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价

E、订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态

F、超过价保周期或商品价格未发生变化

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第7题
客户咨询价格政策/所购商品产生降价,可引导客户自助保价或通过咚咚工作台-客服助手-客户&订单-申请价保“帮助客户申请价保()

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第8题
若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()

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第9题
客户进线反馈:9.17日购买的荣耀V20手机降价了300元,需要申请价保;此时坐席可转接给自建线同事进一步处理()

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第10题
客户商品订单在价保周期内降价,尝试走价保系统申请。若有优惠券,申请赔付时必须提供对应优惠券单号并作废()

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