申请双十一价保的流程：商品支付成功后，在该商品的价保期*内——同一商家的同一商品出现降价（不含红包、运费、税费）——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”（确认收货后点击“申请售后”），选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差（）

A、价保期内，商品降价后，消费者已经申请成功了价保服务，后续商品在价保期内再度降价，消费者能再次发起价保服务

B、价保期内，购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元，可以发起价保

C、价保期内，购买的商品已经申请退货退款，交易关闭，发现降价，能发起价保服务

D、在价保期内，同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券，券后价低于活动中购买价格，消费者领取券后，能发起价保服务

A、换新订单

B、原订单

C、换新服务单

D、都可以

是

否

A、客户进线商品降价，建议客户提供订单，系统尝试申请

B、系统申请直接申请成功，告知客户会以余额形式返还

C、系统申请不成功，告知关注其他活动

D、系统申请不成功，告知建议客户下新订单

A、选择差价——价保赔付—符合价保，为客户申请200元

B、选择差价——价保赔付—符合价保，为客户申请300元

C、选择差价——超周期特殊价保（限一天内），为客户申请300元

D、以上说法均不正确

A、客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价

B、黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C、白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D、客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天

A、生鲜商品妥投48H内可申请价保

B、钟表类商品（瑞表除外）签收7-30天内的，价保金额低于500元的，客服可以直接申请

C、商品参加真秒杀活动不参加价保，如客户可以提供秒杀成功新订单号，给予价保

D、家电申请价保，可直接走赔付系统

A、31

B、41

C、21

D、61

A、致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，穿过不能让买家寄回，拒绝服务

B、致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，买家继续纠缠可转给异常客服

C、直接告知买家无法价保，对于买家的问题爱答不理

D、致歉安抚，告知买家可直接退差

是

否