题目内容
（请给出正确答案）
A、当客户询问一居室的价格时，小李回答的是该小区房源成交的区间价
B、为了赢得客户的信赖，小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C、有满足客户需求的房子，小李第一时间匹配并呈现给客户
D、当客户提出的问题小李不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
更多“师傅正在接电话，这是有一位客户进店对小李说想租一…”相关的问题
A、小李在工作过程中，发现自己和主管的想法有冲突，并且认为自己的想法才是对公司有利的，在和主管沟通无效后，小李放弃了自己的主张
B、小张工作失误给公司造成了损失，在他自己不说的情况下无人发现该失误。但为了及时止损，小张还是向领导反映了自己的失误并主动承担了责任
C、门店员工小李收到客户的旧机之后，想要私吞手机，但是被同门店员工小陈制止，在小李提出会给小陈卖手机的一部分钱后，小陈严厉拒绝并把该事件向上级反馈
D、门店员工小李在客户进店之后，由于手头上还有其他的工作，忽视了新进店客户，40多分钟才给客户提供倒水服务
A、小李在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B、小李知道组里有同事昨天刚成交的海德二期小区的房子是32000每平,于是就如实告诉客户海德二期小区的房子单价是32000
C、如果小李不清楚海德二期小区的房价,小李可以告诉业主自己是新人不是很熟悉小区的房价,让师傅帮忙解答
D、小李在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
A、1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B、2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C、3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D、4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
A、小王在临近下班时对进店的客户视而不见，担心接待客户会耽误自己的下班时间
B、小李为了能够多卖一些手机，对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避
C、小陈在接待客户途中，到达饭点却仍然选择耐心为客户服务，牺牲了自己的吃饭时间
D、小孙在客户购买手机后，态度便一落千丈，对其存在的问题消极应对
A、2-3
B、5-10
C、10-15
D、15-20
A、您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B、您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C、这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D、我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
A、说你在开会，稍后再回电过去
B、叫助理挂断
C、说你不在，叫助理问对方有什么事
D、直接接电话
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