题目内容（请给出正确答案）

[单选]

（）若小李顺利邀请客户进店后，在聊天中了解到该客户想在附近买房，那么小李都在理解客户需求过程中初步了解项需求就可以开始帮客户模糊匹配房源了

A、2-3

B、5-10

C、10-15

D、15-20

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第1题

下列符合“不要轻易对客户说“不””的行为是（）

A、小王在临近下班时对进店的客户视而不见，担心接待客户会耽误自己的下班时间

B、小李为了能够多卖一些手机，对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避

C、小陈在接待客户途中，到达饭点却仍然选择耐心为客户服务，牺牲了自己的吃饭时间

D、小孙在客户购买手机后，态度便一落千丈，对其存在的问题消极应对

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第2题

以下哪些选项符合“敢较真，讲原则，有担当”的企业文化（）

A、小李在工作过程中，发现自己和主管的想法有冲突，并且认为自己的想法才是对公司有利的，在和主管沟通无效后，小李放弃了自己的主张

B、小张工作失误给公司造成了损失，在他自己不说的情况下无人发现该失误。但为了及时止损，小张还是向领导反映了自己的失误并主动承担了责任

C、门店员工小李收到客户的旧机之后，想要私吞手机，但是被同门店员工小陈制止，在小李提出会给小陈卖手机的一部分钱后，小陈严厉拒绝并把该事件向上级反馈

D、门店员工小李在客户进店之后，由于手头上还有其他的工作，忽视了新进店客户，40多分钟才给客户提供倒水服务

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第3题

如果你是销售，客户进店后拿起一件衣服问多少钱，你将如何应对（）

A、让客户自己看价签

B、直接报价给客户

C、报价后，询问客户基本需求

D、报价后，邀请客户试穿

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第4题

陈女士逛街时，看到一家店铺的橱窗，非常喜欢，进店后很快选中了多件衣服试穿，在导购提供了建议和推荐搭配后，最后满载而归。请问她的哪几项体验感指标被满足了（）

A、店铺形象

B、商品的价值、性价比

C、服务体验

D、引导购买的陈列

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第5题

（）米亮准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店前有行人驻足，以下米亮的做法中恰当的是哪些项

A、应在十秒内主动出店迎接

B、主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源

C、简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店

D、接待的第一句话:先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗

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第6题

A．在老师的指导下，小李投资收益丰厚，和王雪的感情也发展顺利B．在老师的指导下，小李初试牛刀便小赚一笔。于是小李加大投资8万元，后行情不好接连亏损。在主管的强烈建议下，小李又向同事借了10万元补仓。如此反复，小李累计投入资金32万元，陷入骗局C．在小李无力补仓时，U币被清盘。老师告知小李，他的钱全部亏损。小李想联系王雪和老师询问详情，没想到再也无法联系上，人财两空D．在老师的投资指导下，小李投资收益不佳，但没有亏损，和王雪的感情也发展顺利

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第7题

邀请客户注册办理会员的最佳时机有哪些（）

A、顾客进店的时候

B、推荐商品的时候

C、收银买单的时候

D、客户离店的时候

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第8题

以下哪项属于不正当获客中的通过非法团体（传销）获客（）

A、小王陌拜到一家做安利产品的店铺给店员办理了两单均未通过

B、小李陌拜到一家名为铸源健康科技公司，当天办理4单，随后客户陆续联系BD李某来店办理多单，该客户群体办单需求均为缴纳会员会，通过入会后分阶段返现给会员