客户来电无单号，咨询加盟，系统点击（）填写小结单

客户来电未提供单号咨询运价、网点（加盟）电话、时效、服务范围、表扬等，应选择（）大类登记

客户来电称自己有份快件已经寄出来了，客户不愿意提供单号/客户不知道单号，阿修罗查询不到，咨询转寄等问题，最终未发起工单以下说法正确的是（）

客户来电表示之前在广西南宁的派出所办理了身份证邮寄业务，无单号想要查询进度，以下说法正确的是（）

司机来电咨询待支付订单垫付方法坐席处理流程：1.外阜及北京加盟系统操作：当产生待支付订单时系统会进行主动催款，司机可以在司机端个人中心→我的订单→找到待支付订单→点击进入订单详情页中→点击催付款，系统会根据情况进行催促。如若催款无效，且订单已超过3天用户仍未支付，可在司机端申请垫付，会有专人审核，请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度，有处理结果后您可以在司机端申诉中心查看。如若垫付申请被驳回，可以二次申诉，申诉后请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度。注：被垫付的订单被风控后会对应款项进行扣回。2.强烈不认可情况：联系乘客催促支付：（1）如果联系上乘客，稍后把处理结果回电告知到您，您注意接听电话。（2）如果乘客不支付或者不接电话，记录垫付表。告知提交垫付申请，符合条件（无违规、风控等）会进行垫付，注意关注订单支付情况。职场汇总每周邮件发daweil@cccreation.com（）

已经派送成功的单号需回访来电方客户（不同号码来电客户都要回访），如客户接受无异议，点是否解决为“是”，录入结案陈词后点击提交按钮（）

客户来电询问到加盟公司寄件快件包装是否收取费用以下说法正确的是（）

简单咨询办结时，以下哪些选项必填（）

客户的快递是百世的单号来电咨询，坐席可以告知我们是极兔速递百世的我们查询不了分值（）

根据《广东省广播电视网络股份有限公司客户联系信息核对规范》，用户来电手机号码与系统登记号码一致，状态为“未核”，应（）

客户来电咨询快件问题且提供正确单号，当客服正常接待、解释后，客户表示理解，并无催件及投诉意向，客服应登记为（）

如果旧系统报案，客户来电咨询，因旧系统案件无“案件跟踪”，可在客户视图、呼入业务界面、咨询查询等界面新增咨询工单（）