题目内容（请给出正确答案）

紧急开机需要符合的条件是（）

[多选]

紧急开机需要符合的条件是（）

A、五星、贵宾、忠诚、四星、三星客户（客户视图：查看客户星级级别及忠诚贵宾）

B、未能及时缴纳手机话费而停机（含状态正常但实际已欠费）

C、后付费及准预付费客户，OCS客户无法办理

D、一星及以上客户

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第1题

全品牌紧急停机以下说法正确的是（）

A、仅限他机来电才可办理

B、本机他机均可办理

C、开机需要密码

D、开机可凭借紧急条件开机

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第2题

使用积分预约省妇保名医馆的号子需要符合（）（）两个条件

A、浙江省内五星客户

B、五星客户

C、积分大于500分

D、积分大于1000分

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第3题

CBSS用户符合紧急报开权限的用户，验证密码或者辅助验证后，通过信用控制-VIP紧急开机，是否正确（）

是

否

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第4题

关于紧急开机以下说法正确的是（）

A、紧急开机一个月仅可办理1次

B、紧急开机一个月可以办理俩次

C、四星级以上申请临时开机，如有连续两个月的往月欠费，无法办理

D、不符合办理条件时，界面有相关提示

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第5题

下单人不在现场可以收取高空费（）

A、可以，只有有五星好评即可

B、不可以收取高空费，违规双倍返还用户

C、无所谓，符合条件尽可能收取

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第6题

小华是五星会员，他想维持现有会员级别，需要达成的条件是（）

A、季度每月6000P

B、季度每月10000P

C、季度累计标保24000

D、季度累计标保24000且3件

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第7题

绿色通道紧急开机流程:本机来电：可（）开机，办理时需要

A、验证服务密码

B、直接开机

C、二次确认

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第8题

五星客户每月最大开机次数（）

A、1次

B、2次

C、3次

D、不限

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第9题

办理紧急开机本机来电（）星级可以办理，需要验证

A、四星级

B、四星级以上

C、服务密码

D、3+1项信息

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第10题

开机前检查硅胶是否变蓝需要更换，温湿度是否符合（）

是

否

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第11题

用户反映手机无法使用，拨打电话时提示余额不足，用户称自己并没有欠费，现要求开机，处理正确的是（）

A、马上为用户登记紧急开机

B、核实用户是否属于实时预付费ocs 用户

C、核实用户是否开通上网功能

D、未开通4G上网，需要预留1元余额才能使用。已经开通4G上网，需要预留6元的余额才能使用，乐享4G套餐用户无需预留

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