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在顾客试衣环节,以下行为不正确的是()
[多选]

在顾客试衣环节,以下行为不正确的是()

A、通过目测判断顾客尺码,如果不确定可以询问顾客

B、顾客进入试衣间关好门后,可以在门口与其他同事聊天

C、顾客进入试衣间关好门后,需做自我介绍并向顾客告知我就在门外,有任何需要随时叫我

D、关注顾客随行人员,寻找话题了解随行人员对其试穿产品的意见

E、顾客从试衣间出来后,拉链纽扣等细节可以让顾客自己整理,只要告诉顾客怎么穿就可以了

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第1题
在协助试衣环节,首先我们要直接拿卖场的产品,快速让顾客进行试穿()

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第2题
MSP“自我介绍”环节只有顾客进入试衣间或销售顾问到库房取货时“报名字”才算进行了自我介绍,其它环节“报名字”不算自我介绍()

A、对,只有在短暂离开顾客时才能自我介绍

B、错,在任一环节均可进行自我介绍

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第3题
邀请试衣环节中做好附加推销的重点是()

A、按自己的喜欢为顾客挑选后备的服饰搭配

B、向顾客反复强调会员活动促销/买赠活动

C、顾客隐性需求的挖掘,同时为顾客创造需求

D、提升品牌在消费者心中的形象

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第4题
顾客进试衣间环节中,我们可以把能搭配的衣服小心的递到试衣间里去,注意礼貌、语气()

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第5题
E1.6 店员是否能在试衣环节中引领您到试衣间,确认试衣间是否有人、协助悬挂衣物后邀请顾客试穿()

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第6题
属于收集顾客信息(行为)方面维度是指:试衣时、顾客朋友圈、收银、送货上门()

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第7题
当顾客在试衣间里试穿时,务必与他们交流。和顾客交流的行为可以是()

A、经常询问来确定顾客是否得到了需要的产品

B、提供其他尺码、颜色或款式

C、离开和返回时都应该让顾客知道

D、拿走顾客不需要的商品

E、当顾客非单独出行时尽量尊重其同伴的意见

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第8题
以下试衣间服务流程中正确的是()

A、避免过于专注业务,试衣间员工需随时留意顾客在试衣间状态

B、多人模式下,站在显眼处,口头向走进试衣间的顾客指引具体试衣间的位置,提醒顾客拉好门帘

C、如顾客需更换商品,通过对讲机请卖场同事协助拿货,检查防盗钉及拆除衣架,双手将货品及试衣牌递至顾客

D、单人模式下,向走进试衣间的顾客举手示意并引导至试衣室内,为其拉好门帘

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第9题
以下属于服务流程中试衣环节的服务细节的是()

A、温馨提示

B、成套进试衣间

C、备款

D、试衣后询问并整理衣物

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第10题
以下是哪些是试衣服务的要点()

A、带领顾客到试衣间

B、提供试衣前协助

C、了解顾客的试衣情况

D、赞美顾客穿着效果

E、了解顾客对货品不满原因

F、根据顾客的需求提供其他推荐

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第11题
顾客在喝咖啡的时候可以进入试衣间试衣()

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