题目内容（请给出正确答案）

[单选]

他遇到很好的事情都想第一时间与你分享（）

A、根本没有的事情

B、可能有吧

C、会的

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第1题

她遇到很好的事情都想第一时间与你分享（）

A、根本没有的事情

B、可能有吧

C、会的

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第2题

7）遇到事情总是第一时间与你分享（）

是

否

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第3题

她喜欢把每天遇到事情都第一时间与你分享（）

A、根本没有的事情

B、可能有吧

C、有的

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第4题

关于考察抗压性的提问（）

A、你在工作中遇到的最困难的事情是什么怎么解决的

B、你对于 996 的工作模式怎么看/你对于加班怎么看

C、请分享一个你遇到过的最棘手的客户，你是如何解决的

D、大学期间学的最好的是哪门课你都做了哪些努力

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第5题

如你在管辖群并无管理权限但遇到群员发布违规信息，你当如何处理（）

A、窥屏，不予理睬

B、私信提醒群员该行为不正确，引导其撤回违规信息

C、没有权限处理不了，随他吧

D、第一时间制止玩家违规行为，将该情况截图和事情具体详情发给主管，请主管动用权限代为处理

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第6题

如你在管辖群并无管理权限但遇到群员发布违规信息，你应当如何处理（）

A、没有权限处理不了，随他去吧

B、窥屏，不予理睬

C、私信提醒群员该行为不正确，引导其撤回违规信息

D、第一时间制止玩家违规行为，将该情况截图和事情具体详情发给主管，请主管动用权限代为处理

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第7题

请假设这样一个场景，你知道你和现在的伴侣将来会遇到很多问题或者说已经感受到性格不合，你会因为他一直对你很好和你们两个之间的感情而不去做负面的行为吗（）

A、会

B、不会

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第8题

如果客人发脾气，请问作为副店长，以下做法，你觉得哪些是对的（）

A、遇到事情不慌张，及时询问客人发生了什么事情

B、第一时间安抚客人的情绪，如果是我们的错的话，要积极的赔礼道歉，给客人一些福利，让客人消气（打折或者送菜品）

C、和客人吵架、单挑

D、如果是客人恶意捣乱，先和客人耐心讲道理，如果客人还是无理取闹，那么呼叫保安或者报警

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第9题

以下行为是否符合有效的情绪安抚表达出对于顾客遇到的问题，我们深感抱歉。不可在还未了解顾客到底遇到什么问题的情况下，直接建议顾客去附近的售后服务中心进行咨询。要让消费者能感觉到他遇到的问题我们会第一时间帮助他解决，而不是推卸、逃避责任。要表明你和他立场一致，我们是把他当作自己的朋友来对待的，非常重视他的感受（）

是

否

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第10题

你和同事一起完成了一个任务，你觉得对方在很多地方都做得很好，想要称赞他，以下什么方式会让对方感到比较真诚（）

A、我发现你工作做得特别仔细，每个阶段的文件都整理好并且归档了，我很佩服你的这种习惯

B、你工作完成得好好，很多事情完成得都特别棒

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第11题

以下哪几种表现突出，代表孩子有很好的认识他人的能力（）

A、他很乐于表演某一角色，或者总能编出某一剧情

B、他经常说一个人很像另一个人