题目内容 (请给出正确答案)
下列选项中,运用SMART原则最完整的是()
[单选]

下列选项中,运用SMART原则最完整的是()

A、今天开始,门店进入中秋节促销,我们的活动是消费满66元送饮料一瓶,因此在今天的销售中希望大家加强活动的推广

B、今日门店新进了4款藤椒新品,大家在售卖的过程中,要加强推荐,我会不定时的跟进,凡没有推荐新品的,罚迎宾半小时

C、今日的服务目标是前厅的迎宾服务,要求迎宾同事在顾客进店5秒内正确喊出我们的迎宾口号,同时保持微笑,我会让主管跟进,没有按要求执行的,留下来罚扫当日卫生

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第1题
本月开始进入本年度第三档节日促销档期即国庆节档(含中秋节、重阳节),着重()、()、()、()等地场内外设点。原则上不允许到配送商批发为主的门店设点

A、购物中心

B、超市

C、社区

D、农贸市场

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第2题
针对"为什么线上价格更便宜",下面回答正确的是()

A、您好,咱们线上和线下确实会有些折扣差异。但在门店您可以第一时间体验到新品鞋款,并且咱们线下不用等快递

B、线上商品质量没有保证的,我们这边不负责售后

C、您在线下购买鞋款能够终生享受我们的免费护理,您逛个街就能顺便来这里做个鞋护理算起来更加划算呢(增值服务体现价值)

D、美女您今天来逛街正是时候,虽然线上线下会有些折扣差异,但今天您在商场消费满***就能够参加商场活动并且还能积分。(利用商场活动体现线下优势)

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第3题
以下话术中,哪些容易赢得顾客信任()

A、如果我是您,我会这样选,因为

B、今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C、活动就这几天了

D、我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上

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第4题
告知顾客会员信息的三句话是什么()

A、小姐姐,今天我们有活动

B、会员全场五折

C、会员可参与抽奖,100%中奖

D、首单消费满99元即可升级为高级会员,第二单立享五折

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第5题
下列选项中最符合SMART原则的是()

A、总部行政部员工通过半天封闭培训能够按照陈列标准进行门店商品陈列

B、通过培训增强呼叫中心的客户意识

C、6月20日完成所有门店员工如何使用扫描**的培训,且学员满意度在85分以上

D、下班后保持办公桌面整洁,电脑关机

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第6题
我们与客户沟通中,我们打开话题可通过多种方式,下列选项中不正确的是()

A、极力赞美对方

B、营造轻松的气氛

C、直接介绍产品或促销活动

D、谈论天气

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第7题
下列句子中标点符号运用有误的一项是()

A、以及历经千挑万选、朝气蓬勃的体操团队,齐聚于此地

B、一项运动,倘若只有有限一部分人被包含在内,在当今时代又怎能称得上完美呢

C、这就是完美的,民主的奥林匹克精神,今天我们要为它奠定基础

D、待到中午时分,湛蓝的天空必将万里无云;收获者的双臂,捧满沉甸甸的金黄麦穗

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第8题
根据门店服务标准,“YES”原则的运用场景包括()

A、顾客进入和离开门店时

B、顾客在柜台前等待点餐时

C、顾客需要帮助时

D、包含所有选项

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第9题
在五基中以客为尊环节带训时我们应向员工介绍门店目前的促销活动,微笑服务,及时回应顾客需求()

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第10题
在BOSS系统促销活动板块中,如果发现“NEW"小标签意味着什么()

A、有新消息通知

B、今天开启了新功能

C、今天开始的新促销

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