题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
根据门店服务标准,“YES”原则的运用场景包括()
A、顾客进入和离开门店时
B、顾客在柜台前等待点餐时
C、顾客需要帮助时
D、包含所有选项
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A、顾客进入和离开门店时
B、顾客在柜台前等待点餐时
C、顾客需要帮助时
D、包含所有选项
A、Listen(倾听)
B、Apology(表示歉意)
C、Satisfacion(解决并超越期待)
D、Thanks表示感谢
A、Listen(倾听)
B、Apology(表示歉意)
C、Satisfacion(解决并超越期待)
D、Thanks表示感谢
E、Last(最后)
A、HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B、采用物业服务整体外包模式情况下,物业单位对发生的事故事件负责,门店不需要上报事故
C、HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D、达到报告标准的每一起事故事件,均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告