我们与客户沟通中，我们打开话题可通过多种方式，下列选项中不正确的是（）

A、了解对方兴趣

B、赞美对方

C、关注任何可能与客户打开话题的事情

D、时常与客户保持联系

A、关注任何可能与客户打开话题的事情

B、时常与客户保持联系

C、了解对方兴趣

D、赞美对方

是

否

是

否

A、催收时先了解客户的背景，逾期情况，经济来源。要循序渐进。

B、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。

C、催收时应时时跟进，与客户保持联系，保持一个良性沟通。

D、催收时应注意保持通话效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。

是

否

A、常规项目是无法出现高光时刻的

B、在学术项目执行中，是不能增加客情活动的

C、我们可通过多种方式来放大项目的成果

D、项目复盘可以让我们积累经验和优化流程

A、天气

B、家庭

C、新闻

D、打麻将

A、让陪同者尽可能参与到销售中

B、明确主辅关系，找准主要人群关注

C、往往通过女士开始打开话题

A、始终围绕孩子进行沟通，说有针对性的话题

B、与家长沟通注意态势语

C、及时反应表现，先表扬鼓励，后说明情况

D、多用第一人称，拉近沟通的距离

E、多倾听，多征询，诚恳对待家长

F、沟通的重点与方式要因人而异

是

否