用户进线咨询拍卖完成以后什么时候发货,客服回复用户需要等待拍卖结束后24小时才能进行发货()
是
否
是
否
A、查看订单详情页的发券记录,如未发券可告知用户不符合规则
B、建议用户耐心等待,可告知3天内肯定发放
C、延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核,否则质检考核业务知识解答不完整
A、告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B、反馈售后,让售后同事帮忙接待用户
C、安抚用户并去快闪赠品发货查询,如果没有单号反馈对接群催促,给用户留言
D、告知用户疫情期间不一定什么时间发出
A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。
B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。
C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。
D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
A、告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请
B、告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请
C、建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请
D、建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆
A、不可以,小钱引导用户用自己的小号扫码属于违规行为
B、不可以,小钱应该引导用户让有发货需求的人扫码注册
C、可以,小钱未违规,货物是真实的
D、可以,小钱是为了让用户信服,为以后推广更多新货主做准备
A、目前小红书有多个仓库混发哦,系统会根据您下单的地址分配就近有库存的仓库发货~以后续更新显示为准哦~
B、我们给您查询了下,您的订单是系统收货地址自动匹配最近有货的仓库发出哦,不同地址与商品匹配的仓库、快递均有不同,以后续更新显示为准~
C、可直接开工单反馈并告知专员会在24小时内核实处理~您后续也可以再关注一下哦~
D、(商家):核对这款是XX仓库发出的哦,您可以参考一下,具体还是以后续更新显示为准哦~
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