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[判断]

如果客户反感我们电话联络，可以给客户加入黑名单（）

是

否

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第1题

如果客户对你的电话表示质疑，你可以不用再发短信给客户，以免增加客户的反感（）

是

否

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第2题

如果客户表示不需要，我们可以怎么说（）

A、想了解一下您不需要的原因，这样避免重复给您拨打电话

B、那公司外贸业务负责人应该是哪位

C、那我们保持联络，后续有机会再合作

D、怎么可能不需要呢

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第3题

在客户公海防骚扰规则里，如果客户很反感接到电话，经纪人可以如何做（）

A、不用理会，继续拨打其他人的电话

B、可以打客服申请把此电话加入白名单，不再打扰

C、换个手机号继续打

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第4题

客户为反感客户，坐席的操作步骤是在备注里写“黑名单*反感客户”就可以了（）

是

否

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第5题

我们将客户分为“立即停止外呼、待评估、可继续联系”三类，对应客户电话归入“黑名单、准黑名单、白名单，请问这个做法是否正确（）

是

否

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕129号），总行信用卡中心应要求外呼合作商对拒绝营销客户第一时间加入电销黑名单，禁止再次外呼（）

是

否

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第7题

如果客户坚决不同意办理会员卡，那我们要继续介绍店里其他优惠，如美团、招商此环节不可省略，需要更加友好的服务态度，减少客人反感程度（）

是

否

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第8题

为增加来厂台次，如果客户在来店当天才打预约电话，我们还是可以按预约流程来执行（）

是

否

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第9题

188省级分公司客户联络中心应使用95519客户服务专线开展电话通知服务，也可以使用其他电话号码向客户提供电话通知服务（）

是

否

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第10题

活动营销可以增强我们和客户之间的联络（）

是

否

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