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第1题
大量顾客结账离开时,值班经理应在收银台和门口处,主要协助收银员结账、兑换周边和排位积分,最后欢送顾客离店()
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第2题
当顾客离店时,防盗门响起警报,如果再次过机警报仍响时,正确的应对方式是对顾客说:先生/小姐,我可以检查一下您袋内的商品吗()
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第3题
顾客进行到店自提时,未完成订单核销也可以让顾客先提货离店()
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第4题
当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物()
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第5题
收银做好客户进店打招呼,收银时唱收唱付,有欢送()
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第6题
客户经过形象客服岗时,指引客户走向门外,并前送3-4米,至前送点,30度鞠躬并致欢送词()
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第7题
客户离开时,待客户距岗位3米时敬礼,客户经过岗亭时致欢送词,重要客户必要时主形象岗需将客户送至停车场或出租车()
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第10题
顾客到店看车离店前,我们不应提前告知顾客后续跟进的理由,以便为顾客创造惊喜()
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第11题
若在营业结束时,尚有顾客没有离店,一定要留下一名或几名发行员接待()
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