客户表示要回去和亲友商量一下，我就客户感兴趣的话题转移客户注意力和客户聊天让客户先打消要走的念头（）

A、首先判断客户话语的真伪:亲亲，您现在的顾虑点是什么啊，可以给小客服说下吗

B、其次用活动/福利等刺激客户下单

C、索要客户电话、微信，告知客户可以随时在微信上咨询

D、这个客户不买算了，我去接待其他客户

A、要求其还款

B、向其施压

C、与其沟通还款事宜

D、告知其欠款后果

A、对不起，我们不可以加菜

B、请允许我与厨师商量一下，尽量满足您的要求

C、当然可以，随便加

是

否

是

否

A、先了解后匹配可以节省时间，匹配更加精准

B、后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源，激活客户

C、急于推房，客户不满意，显得经纪人不够专业，客户服务体验感差

D、客户选完房子我才可以马上邀约带看

A、向客户致谢。

B、耐心向客户解释：“对不起，领取包裹需要携带本人身份证明，否则我无法将包裹给您。”

C、睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人。

D、让客户回去取证件，再来领取。

A、通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B、企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C、客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D、服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

A、我说的这么清楚，怎么就不好理解啦

B、谁告诉你的

C、刚才不是跟你讲过了吗怎么还问

D、客户表示健康告知不好界定，专家：健康告知怎么就不好界定

是

否