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客户领取挂号信、包裹时,没有证件,或证件不符合要求,邮政营业员应如何服务?()
[多选]

客户领取挂号信、包裹时,没有证件,或证件不符合要求,邮政营业员应如何服务?()

A、向客户致谢。

B、耐心向客户解释:“对不起,领取包裹需要携带本人身份证明,否则我无法将包裹给您。”

C、睁眼闭眼装糊涂、做好人,把信和包裹交给取件人。

D、让客户回去取证件,再来领取。

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第1题
押运任务实施前,押运人员正确的做法是()。

A、熟悉押运方案

B、与客户商讨服务费的收取

C、与客户单位研究合同文本

D、与接收方接洽有关押运的具体事宜

E、领取各种押运所需的法律文书、法定证件、武器装备

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第2题
客户办理单笔等值2万美元的现金存取款业务时,应核对客户有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。()

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第3题
所有领取注册证书一次性奖励人员,自己要求证件移走或变更注册单位的不用退回公司发给的一次性奖励()

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第4题
根据分行下发远程授权总行整体原则,对于客户已经过世办理业务时,需补录客户信息或修改客户证件有效期的,“证件有效期截止日”只能修改为业务办理当日()

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第5题
客户办理()业务时无需核对客户有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或影印件

A、无密户取款

B、外币活期子账户转出2万美元

C、单笔5000美元的存取款

D、紧急折取款

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第6题
客户凭折办理业务时,营业人员应检查存折首页是否有“PVN”字样,如无,提示客户带证件办写磁或换折。()

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第7题
需要修改或补录客户信息时,代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办。()

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第8题
如果需要证件更新后续卡的客户始终没有更新最新证件,最终不会对其续卡()

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第9题
邮政汇兑业务系统客户办理个人结算账户汇款金额在()以上时,须出示有效实名证件,并留存有效实名证件的复印件或影印件。

A、1万元(含)

B、2万元(含)

C、3万元(含)

D、5万元(含)

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第10题
《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货(2017)293号)规定,军用品、()国家禁止及限制运输的物品和各种证件不得变卖,应移交公安机关或有关部门处理。
A.药品
B.贵重品
C.书刊
D.酒类

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第11题
A.邮政储蓄机构对客户身份进行识别时,应遵循总行对客户身份识别的有关规定
B.邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则,在办理某些业务时(如开立账户等方式与客户建立业务关系),要求客户出示真实有效的实名证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记,并根据需要留存身份证件的复印件或影印件
C.客户身份识别要求“出示”有效实名证件的,柜员应对有效实名证件进行核对,查看证件所记载的信息是否清晰、完整,鉴别证件的防伪标记是否真实,证件是否在有效期内,证件性别、照片是否与客户本人一致等
D.客户开立个人存款账户的,要求核对客户有效实名证件,登记客户身份基本信息,客户的住所地与经常居住地不一致的,登记经常居住地,并留存客户有效实名证件的复印件或影印件

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