题目内容（请给出正确答案）

[多选]

客户表示跟家人商量一下，晚上下单或者明天再下单，这个时候你觉得应该怎么做（）

A、首先判断客户话语的真伪:亲亲，您现在的顾虑点是什么啊，可以给小客服说下吗

B、其次用活动/福利等刺激客户下单

C、索要客户电话、微信，告知客户可以随时在微信上咨询

D、这个客户不买算了，我去接待其他客户

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第1题

客户看中了，但是说要回家去跟家人商量一下的，明天再说的，我们应该及时的逼一把，尽可能的当天就让他们敲定（）

是

否

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第2题

秒杀商品添加到购物车就可以了，晚上10点跟其他商品一起下单（）

是

否

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第3题

以下对主动成交法理解正确的选项是（）

A、销售顾问在需求分析中得知，车是家人用，家人今天没来，主观判定客户要回去跟家人商量，主动友好送别客户并表示改天带家人再次到店看车

B、销售顾问接待了10分钟，主观判定客户是当天就要买车，为了不放走客户，主动上报部门主管并让主观直接谈判

C、销售顾问在谈判中主动试着写订购合同

D、销售顾问在谈判中主动询问客户今天买车能不能作主

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第4题

客户陈先生跟经纪人说：今天我没时间，到周六再联系吧，我只有周末才有时间去看房，经纪人小王应该如何再邀约（）

A、根据客户意见周五再联系

B、楼盘性价比很高，很快就会出手

C、给客户微信、邮箱发楼盘/房间的照片，引发客户的看房兴趣

D、可以晚上或者利用中午休息的时候看

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第5题

客户表示要回去和亲友商量一下，我就客户感兴趣的话题转移客户注意力和客户聊天让客户先打消要走的念头（）

是

否

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第6题

经纪人小李的表哥想买房子，小李通过系统找到房子后带表哥看房，表哥对房子很满意,现场和房主商谈价格，经过多轮磋商房主表示最多降价5万，表哥对价格比较满意表示需要回家和爱人再商量一下。当天晚上，小李给表哥发微信表示成交时不签平台合同可以节省很多中介费，表哥听了很开心，答应给小李1万元辛苦费。但第二天表哥告诉小李，表嫂对房子不满意，暂时先不买了。那么，小李的行为属于（）

A、私单

B、引导、协助、参与私下交易

C、无责

D、与未授权企业、个人合作

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第7题

某大医院眼科医生第二天要为一位病人做角膜移植手术，当天晚上发现准备的角膜不见了，假设病人第二天做不了手术，将有完全失明的危险，于是该医生到医院太平间偷偷摘取了一位刚刚死亡的病人的角膜。第二天，手术很成功。但不久，死亡病人的家属发现角膜不见了，状告了该医生。关于这起案件，以下哪些说法是错误的？（）

A、该医生没有征得死亡病人家属同意，自行摘走角膜，违反了知情同意权

B、该医生为了抢救病人才摘走角膜，他的做法没有错误

C、该病人已死亡，不用征求家属的同意

D、医生有自主权摘走角膜，但最好跟家属商量一下

E、该医生没有请示上级同意，但不用和家属商量

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第8题

津主管是主管信贷的行长，年底了，今天和明天都需要拜访不同的客户（路途较远），而自己的车这几天正在维修，该怎么办呢（）

A、开单位的车去拜访客户，今天晚上开车回家，明天接着去

B、让客户开车来接我去

C、开单位的车去客户，晚上把车还给单位，明天再开单位车前往客户那里

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第9题

某大医院眼科医生第二天要为一位病人做角膜移植手术，当天晚上发现准备的角膜毁坏了，若病人第二天做不了手术，将有完全失明的危险，于是该医生到医院太平间偷偷摘取了一位刚刚死亡的病人的角膜。第二天，手术很成功。但不久，太平间死者的家属发现眼球不见了，状告了该医院和医生。关于这起案件，下列说法错误的是()

A、该医生没有征得死亡病人家属同意，自行摘走角膜，违反了知情同意原则

B、该医生为了抢救病人才摘走角膜，他的做法没有错误

C、该病人已死亡，不必要征求家属的同意

D、医生有自主权摘走角膜，但最好跟家属商量一下

E、没有和家属商量并不错，错在该医生没有征得上级医生同意

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第10题

A．客户：我能不能提出来的立马还掉呢坐席：你用多长时间是你权益B．只要你的征信记录是良好的，那你在年底着急用钱，任何时候都是可以随时申请随时还的。这笔的话你是选择灵活还，所以你在任何时候都是可以还的，过了今天晚上十二点就可以了，那你耐心等一下C．客户：这个能提前还款么坐席：可以提前还的先生，明天可以提前还先生，你选择那个灵活就可以了，选择灵活的就过了当天之后是可以还款的先生，长期用能减轻还款压力，客户：那我全部接出明天就可以还是吧！坐席：对，过了当天之就可以了，这个没有限制你的，你自己掌控就可了，过了当天之后可以D．并不是说非让你把这个额度啊，一万五贷出之后，非要让你用个十天半个月或者用一两个月去，多收你利息不是这个意思好吧，你用几天或者几个月都可以的

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