题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),消费者从卡片申请到注销用卡全过程中,因业务流程、产品功能、营销活动、积分兑换、交易争议、欺诈盗刷、注销挽留等原因引发的投诉。属于以下()投诉
A、服务投诉
B、业务投诉
C、原因投诉
D、渠道投诉
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A、服务投诉
B、业务投诉
C、原因投诉
D、渠道投诉
A、总行运营管理部
B、网络金融部(远程银行中心)
C、总行办公室
D、信用卡中心(信用卡客服中心)
A、总行运营管理部
B、信用卡中心(信用卡客服中心)
C、总行办公室
D、网络金融部(远程银行中心)
A、总行运营管理部
B、网络金融部(远程银行中心)
C、总行办公室
D、信用卡中心(信用卡客服中心)
A、紧急投诉
B、普通投诉
C、一般紧急
D、特别紧急
A、行内投诉
B、服务投诉
C、行外投诉
D、业务投诉
A、首问负责
B、协同配合
C、公开透明
D、信息安全
A、投诉内容
B、严重程度
C、紧急程度
D、复杂程度
E、投诉形式
A、特别复杂投诉
B、复杂投诉
C、简单投诉
D、一般投诉
A、信用卡客服系统工单
B、电话
C、QQ
D、微信
E、邮箱
A、转办
B、认定
C、处理
D、回复
E、回访
A、处理不及时
B、欠妥当
C、未及时整改落实
D、其他行为