题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),()负责制定远程银行中心渠道消费投诉管理制度,负责远程银行中心渠道消费投诉的接收、登记、流转、协调、督办、回复、回访等
A、总行运营管理部
B、信用卡中心(信用卡客服中心)
C、总行办公室
D、网络金融部(远程银行中心)
查看答案
A、总行运营管理部
B、信用卡中心(信用卡客服中心)
C、总行办公室
D、网络金融部(远程银行中心)
A、紧急投诉
B、普通投诉
C、一般紧急
D、特别紧急
A、行内投诉
B、服务投诉
C、行外投诉
D、业务投诉
A、首问负责
B、协同配合
C、公开透明
D、信息安全
A、投诉内容
B、严重程度
C、紧急程度
D、复杂程度
E、投诉形式
A、特别复杂投诉
B、复杂投诉
C、简单投诉
D、一般投诉
A、总行运营管理部
B、网络金融部(远程银行中心)
C、总行办公室
D、信用卡中心(信用卡客服中心)
A、迟报
B、漏报
C、谎报
D、错报
E、隐瞒
A、接收消费投诉
B、流转相关机构
C、问题查证核实
D、形成处理结果
E、回复客户并得到客户认可
是
否
A、转办
B、认定
C、处理
D、回复
E、回访
是
否