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[判断]

若客户已通过客户认证，认证手机号及认证邮箱的变更，可以通过“联系信息变更”处理，也可以通过再次办理客户认证来修改已认证的手机号码（）

是

否

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第1题

已认证客户更改手机号码可以直接通过移动保全操作客户信息变更，不需要重新操作客户认证（）

是

否

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第2题

A．联系原有管理员，让他用手机扫描登录公众平台，输入新管理员的微信号。新管理员生成后，原有管理员身份会自动取消。如果联系不到原运营人员，但提交信息时留的是公司邮箱，可以通过邮箱认证的方式修改管理员B．直接后台操作表更即可C．不可变更，需要重新注册

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第3题

关于线上签约的实名认证及签字，下列哪种说法是正确的（）

A、业主的认证时身份证号与合同信息留存表不符时，也可以通过验证

B、客户有两个手机号码，合同信息留存表中填写的第一个，登录贝壳APP时使用了第二个，也可以进行签字

C、客业必须在签约前在贝壳APP完成实名认证

D、证件为身份证时，在签字前必须完成人脸识别才可以签字

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第4题

A．需退回，原因备注：请提供与平台企业名称一致的营业执照B．可审核通过C．需退回，原因备注：您的企业名称已变更，请联系客服人员操作企业名称修改流程后再继续提交实名认证，有问题请致电4000095533D．反馈复审或组长处理

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第5题

下列哪些保单服务功能不可以通过智慧柜员机办理（）

A、pp用户认证升级

B、客户资料变更

C、变更手机号

D、回执核销

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第6题

移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过人脸识别技术确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付（）

是

否

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第7题

个险保单客户要求变更手机号不愿通过自助以及去公司柜台办理的（）

A、优先引导客户联系保单业务员通过全能保APP协助变更

B、优先引导客户登记反馈信息，流转分公司处理

C、不认可再登记疑难工单流转

D、直接登记疑难工单流转

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第8题

移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过（）确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付

A、微信验证

B、人脸识别技术

C、短信验证

D、电话回访

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第9题

如果会员手机号发生变更，无法通过APP、微信等渠道自行办理实名认证，工作人员可通过SS系统帮助旅客办理（）

是

否

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第10题

营业执照上面哪个要素变更，需要客户联系客服在平台做企业信息修改流程并且重新实名认证通过之后才能继续审核（）

A、企业名称

B、法人姓名

C、营业期限

D、住所

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