题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列哪些保单服务功能不可以通过智慧柜员机办理（）

A、pp用户认证升级

B、客户资料变更

C、变更手机号

D、回执核销

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第1题

下列关于智慧柜员机办理复效说法错误的是（）

A、人脸识别失败的，提供客户选择重新进行人脸识别或服务密码验证

B、支持万能保单

C、只能通过短信验证＋人脸识别组合方式进行身份验证及业务确认

D、允许通过销售人员代办

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第2题

关于智慧柜员机操作保单贷款业务，下列说法错误的是（）

A、贷款业务需大堂经理通过指纹识别后进行业务审核

B、支持实际贷款金额为 20 万元（含）以下的保单贷款业务

C、支持投/被保人非同一人的临柜客户自助办理贷款业务

D、不支持含有 918险种的保单在自助服务终端操作保单贷款

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第3题

下列（）为智慧柜员机保单服务中支持勾选多张保单同时办理的项目

A、保单贷款

B、贷款续贷

C、保单贷款清偿

D、满期不续保

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第4题

（）渠道是为客户提供一种完全自助的、没有银行人员参与的服务方式，使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式，银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性。

A、龙易行

B、智慧柜员机

C、自助柜员机

D、升级版自助柜员机

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第5题

（）定位移动营销服务渠道，是主要针对网点营销岗位人员开发的营销及办公助手，设备主体由营销用平板电脑和移动外设（包括集成底座、发卡箱等外接设备）构成，包括营销支持和交易服务两大类应用功能。

A、智慧柜员机

B、龙易行

C、自助终端

D、自助柜员机

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第6题

2021年1月28日，系统新增了放款环节身份核查功能()。、()、()时，通过“人脸识别”“联网核查”验证客户身份，验证通过方可发放贷款。

A、信贷管理系统联动放款

B、核心业务系统柜面放款

C、手机银行“易贷通”自助放款

D、智慧柜员机自助放款

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第7题

关闭营业网点打印纸质账单的权限，新增对账单转STM或短信回签功能，柜面可根据客户提出的申请，将未回签的账单申请通过短信、转智慧柜员机操作的方式完成账单回签（）

是

否

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第8题

智慧柜员机能否办理账户用途维护功能（）

是

否

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第9题

A．保单贷款清偿不支持税延型保险产品、卡单、回执未签收、承保未签单的保单B．保单贷款清偿操作支持投保人本人信用卡，插入银行卡前可点击【查询支持银行】，查询支持办理的银行C．保单贷款期间内（保单贷款中止/终止前）投保人申请保单贷款清偿业务，贷款清偿时按照保单贷款时点的贷款利率计算贷款本息，不受贷款期内调整利率影响D．贷款清偿目前的受理机构默认为8626

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第10题

客户通过智慧柜员机、升级版自助柜员机办理业务时，如操作遇到困难，智慧柜员机、升级版自助柜员机协同人员可代客户点击菜单、输入业务办理要素等。（）

正确

错误

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第11题

禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕（保持10cm以上），为客户点击菜单、输入业务办理要素等（）

是

否

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