如果会员手机号发生变更，无法通过APP、微信等渠道自行办理实名认证，工作人员可通过SS系统帮助旅客办理（）

第1题

客户上传身份证正反面照片后，显示“我们发现您的注册手机号和身份证信息不匹配，请绑定本人身份证后重试（）

A、建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更，注册手机号是否是本人实名认证的

B、注册手机号如不是本人实名认证的，则无法注册成功

C、如用户是微博进入的，建议下载APP再次尝试

D、询问用户是否是军人，如是的话无法注册成功

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第2题

APP上一个会员账号只能绑定一个手机号（）

是

否

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第3题

经纪人来电咨询，买卖方在贝壳注册实名，现在协议创建后，卖方AB两人，卖方A和买方均可以正常在APP上签约，但卖方B无法通过APP查看到协议，当时买卖合同录卖方B的信息时，手机号写错一位，询问怎么办坐席查询协议核实后，发现注册手机和协议带过来的手机号与买卖合同预留手机号不一致，告知需修改买卖合同保持一致，合同修改完毕再让卖方登录贝壳签约（）

是

否

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第4题

A．找学校或者学院管理员在管理系统后台重新建一个新账号B．通过到梦空间系统app登录页—无法登录—我已阅读并进入—页面右上角提交申诉—管理后台老师审核通过后可以根据短信随机密码再次登录C．找部落负责人重置密码D．通过到梦空间系统app激活账号流程重新激活新手机号

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第5题

什么是IM（）

A、客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B、同时可与多名经纪人发生对话

C、经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客

D、客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒