当卖场有顾客发生争吵或推搡，在确保安全的情况下，店铺同事可以上前帮忙劝阻，分开顾客（）

禁止任何原因与顾客争吵、辱骂、删除或拉黑顾客（）

在卖场时我们需要用个人距离和进店顾客打招呼，以表示我们对顾客的欢迎（）

2.2.87机动车在高速公路上发生故障或交通事故无法正常行驶时，在确保安全的情况下，可以由同行的其他机动车牵引（）

当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。（)

企业虚增收入常见的情况有()。

以下哪些情形，会引发危机事件？（)A.个别员工为电瓶车电池充电B.用消毒水浸泡果汁机过夜，第二
以下哪些情形，会引发危机事件？()
A.个别员工为电瓶车电池充电
B.用消毒水浸泡果汁机过夜，第二天未排出空槽内的消毒水
C.同时裹粉3袋鸡米花，倒入两个炸篮
D.混烤码盘，每盘放30个烤翅
E.西兰花漂烫后超过最佳赏味期5个小时
F.员工与顾客发生争吵

当顾客的某些要求或问题超出了我们的服务范围时，当与顾客的利益产生冲突时，我们有利益向顾客倾斜的原则。就是要抱着吃亏的心态对待，尽可能让顾客满意（）

当溶液中含有两种或两种以上离子时，在滴加一种共同沉淀剂时，发生沉淀有先后的现象叫作沉淀转化（）

当顾客有诉求或异议时，需认真听取，履行首人负责制，给顾客满意答复和解决（）

当驾驶车辆通过连续弯道时，在视线不清的弯道应提前鸣笛警示，确保安全行车。（)

在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（)。
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报()。