题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
质检报备的场景有哪些()
A、系统问题
B、回访问题
C、业务办理或解答问题
D、客户反悔问题
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A、系统问题
B、回访问题
C、业务办理或解答问题
D、客户反悔问题
A、遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉
B、使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率
C、因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉
D、电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片
A、各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访
B、客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选
C、若问卷存在选择否的问题件,当日公司将通过电话补充回访
D、回访健康完成件将按比例抽查质检,通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访
A、转投需提供与客户通话记录(有通话时间即可)或者客户短信确认同意转投(客户必须回复),提供一项即可
B、通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前
C、转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实
D、转投订单无需举证,直接按照异常环节核实