题目内容（请给出正确答案）

[多选]

在线报修的引导操作中，涉及假性故障的场景有哪些？（）

A、功能调试问题

B、配件脱落

C、操作不当

D、收到破损

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第1题

用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题，优先在线引导解决用户问题（）

是

否

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第2题

结合物业不同的场景，有场景推广的最小集，如下描述正确的是（）

A、业主出入场景，要由门岗秩序负责介绍与引导

B、上门做工程维修或者保洁服务时，要由保洁或工程人员负责介绍引导

C、报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导

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第3题

对于通用场景中的意向购买场景（指导客户在线购买或客户表示会通过电子渠道购买时），必须提示客户仔细阅读产品合同、说明书及风险揭示书等了解产品具体规则和风险，并提示产品赎回规则（如有赎回规则需说明；如无则不需）。代销产品涉及费用扣除的，应明确收费标准、我行和合作机构各自的责任和义务（）

是

否

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第4题

车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（)。

A、进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B、设置 “暂停服务”提示牌

C、宣传引导乘客利用TVM购买车票

D、使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 BOM 室发售

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第5题

使用异构虚拟化做迁移任何场景,若涉及多路径更换,均可进行在线接管。()

正确

错误

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第6题

天翼云针对不同用户不同存储场景推出了多款存储产品，下列关于云硬盘存储产品的说法中，错误的是（）。

A、用户可以在云硬盘中创建文件

B、用户可以管理云硬盘

C、用户不能对云硬盘进行格式化

D、用户可以在线操作云硬盘

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第7题

在系统确认前需经过飞机故障保修途径，根据一般故障保修的工作流程，制订了相应该步骤以供参考，具体如下：()。

A、班组操作员工发现故障隐患：上报相关部门然后再填写无人机报修单，交予维修人员。

B、班组人员在日常巡查中发现故障隐患：首先排查系统故障，然后及时报告班长安排维修。

C、在无人机定期的维护保养中发现系统故障隐患：首先要对故障情况进行检修工作，然后及时报告班长进行下一步工作。

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第8题

操作员进行设备点检时，发现被点检设备有问题的应立即处理，如操作人员无法自行处理的应立即填写《故障报修单》，上报设备部维修处理（）

是

否

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第9题

以下哪些场景会触发华为OceanStor混合闪存存储进行硬盘的恢复重构()。

A、硬盘做在线诊断后恢复。

B、硬盘重构过程中将其插回。

C、系统管理员在更换故障盘时误将正常运行的硬盘拔出,但及时发现错误操作并在两分钟之内将硬盘插回。

D、硬盘故障后,系统管理员及时发现故障盘,并及时将故障盘替换为新硬盘。

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第10题

发现设备故障时，应立即停止作业，关闭电源，报修设备，待问题排除后，方可进行操作（）

是

否

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第11题

急停开关必须完好有效、方便操作，不得擅自拆除、停用，如发现故障立即报修（）

是

否

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