在哪些场景下可以引导客户关注我们的公众号（）

A、和客户确认信息，帮客户人工下单

B、告知客户无法人工下单，引导客户关注公司APP，在公众号自助下单

C、告知客户无法人工下单，引导客户关注公司微信公众号，在公众号自助下单

A、再次提醒客户认购单位与样板间（或交付标准展时间）存在的户型差异、交付标准差异

B、签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号，并对内部功能进行简单阐述，公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等

C、签约过程前应主动解答客户异议问题，签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况，取得客户确认后，请客户签署商品房买卖合同，并提醒客户查看合同详细条款

D、购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容，对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积

A、变更成功后，反馈给机构内勤

B、内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池，提交次日可以预约回访

C、客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

A、社群内每日产品推广群发工作

B、通过在线客服介绍产品，引导客户达成交易，及时跟进订单，时刻关注自己数据

C、客户订单的生成、相关信息的核对、物流的筛选、发货、物流追踪跟进

D、客户反馈问题的处理，退换货处理、退款处理，评价跟进

是

否

是

否

A、系统问题

B、回访问题

C、业务办理或解答问题

D、客户反悔问题

A、使用WIFI前关闭数据

B、安装中国电信APP

C、微信广东电信小程序

D、微信广东电信公众号

A、8:30-17:30

B、8:30-20:30

C、7:00-23:00

D、7:00-20:30

A、该公众号是总公司两核运营部、客户服务部两个部门共同发布的公众号

B、目前有运营地带、客户权益、爱心直播三个模块，只可以用于信息发布，不可以直播培训使用

C、规划师可以关注该微信公众号发布的信息

D、有建议可以通过运营进行反馈