顾客服务质量的评价标准不包括()。

是

否

A、顾客所作的第二方审核时提出的评价

B、主要竞争对手的服务质量对比调查报告

C、公司准备增设调研部的可行性报告

D、A+B+C

是

否

A、旅游安全

B、旅游活动安排

C、职业道德

D、旅游服务质量

A、工作的规范性

B、游客的满意度

C、游客的期望值

D、岗位职责标准

A、服务标准

B、服务评价

C、服务质量

D、语言行为

A、竞争对手

B、顾客

C、员工

D、股东

A、集体主义

B、全心全意为人民服务

C、主人翁的劳动态度

D、个人英雄主义

A、顾客满意度

B、风险和机会的应对措施的有效性

C、外部提供方的绩效

D、过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

A、医德评价

B、医德标准体系

C、医德教育

D、医德修养

E、以上都不是