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[判断]

顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()

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第1题
产品质量的要求发展到现阶段应尽可能做到()。

A、满足标准规定

B、满足合同要求

C、让顾客满意

D、超越顾客的期望

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第2题
下列关于刮痧室内湿度标准叙述正确的是()。
A、不固定,以顾客满意为准
B、45-65%RH之间
C、因季节不同而不同
D、20-30%RH之间

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第3题
衡量一个人能否把工作做出色,能否取得成功的一个重要标准就是能否为客户()。
A.提供创新的品牌
B.提供最新生产日期的车辆
C.提供最满意的服务
D.提供维修服务

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第4题
客户满意是指什么?()
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度

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第5题
顾客车中的贵重物品及易碎物品请顾客随身携带。()

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第6题
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()

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第7题
所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。()

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第8题
客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()

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第9题
客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是营销绩效非财务衡量的一个重要内容。()

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第10题
顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有抱怨并不表明顾客满意()

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第11题
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量

B、客户满意度

C、销售收入

D、销售费用

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