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(请给出正确答案)
[判断]
顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()
是
否
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第1题
顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()
是
否
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第2题
接待顾客时要自然、得体、大方、真诚的微笑,以100%的服务质量使顾客满意,提供超出顾客预期的服务()
是
否
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第3题
产品质量的要求发展到现阶段应尽可能做到()。
A、满足标准规定
B、满足合同要求
C、让顾客满意
D、超越顾客的期望
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第4题
下列关于刮痧室内湿度标准叙述正确的是()。
A、不固定,以顾客满意为准
B、45-65%RH之间
C、因季节不同而不同
D、20-30%RH之间
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第5题
衡量一个人能否把工作做出色,能否取得成功的一个重要标准就是能否为客户()。
A.提供创新的品牌
B.提供最新生产日期的车辆
C.提供最满意的服务
D.提供维修服务
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题
OJE在岗位评估从以下哪几方面评估()
A、顾客满意
B、遵守程序和标准
C、积极主动精神
D、团队合作
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第7题
客户满意是指什么?()
A、所有经销商员工每次用最高的标准来服务客户的承诺
B、客户给经销商打分数
C、提供较低的价格以满足顾客一直想买更便宜产品的愿望
D、建立市场占有率的短期战略
E、客户的忠诚度
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题
顾客车中的贵重物品及易碎物品请顾客随身携带。()
是
否
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第9题
所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。()
是
否
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第10题
在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()
是
否
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第11题
客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()
是
否
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