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[单选]

《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定,常旅客会员可以通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A、网站

B、铁路客户服务中心

C、自助售(取)票机

D、车站会员服务窗口

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第1题
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定,常旅客会员最多可设置()名受让人。

A、3

B、5

C、6

D、8

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第2题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票,车站经核查,有(),实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。

A、购票记录

B、已购车票有效

C、乘车日期、车次相符

D、票证人一致

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第3题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的()。

A、发站

B、到站

C、经停站

D、同城站

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第4题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后()小时内办理退票手续。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

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第5题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A、旅客意外伤害处理取证

B、处理旅客投诉和纠纷

C、行包异常

D、处理违章

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第6题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定,实施物品开包检查时,一般应由()打开携带物品。

A、旅客自己

B、处置岗位

C、手检岗位

D、值机岗位

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第7题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定,对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时,通知()到场处理。

A、铁路公安人员

B、卫生防疫部门

C、车间值班主任

D、当地政府

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第8题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定,对旅客声明取回的物品免费保管超过30日时,()。

A、按遗失物品处理

B、按放弃处理

C、电话通知旅客

D、交公安部门

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第9题
《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》(南铁客[2018]261号)规定,遇旅客列车变更车底在组织检票放客时,应先行组织需调整的()旅客检票进站。

A、重点旅客

B、特殊重点旅客

C、高等级席位

D、二等座

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第10题
《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定旅客列车由()组织成安检小组,负责旅客列车上旅客的安检查危工作,做好“三品查堵”宣传。

A、列车长

B、乘警

C、客运安全员(乘务员)

D、车辆乘务员(随车机械师)

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第11题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,一般情况下,积分兑换的车票不办理()业务。

A、挂失

B、改签

C、变更到站

D、退票

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