《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，一般情况下，积分兑换的车票不办理()业务。

《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定，对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时，通知()到场处理。

列车实行（)，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确
A.实名制
B.首问首诉负责制
C.网上购票
D.常旅客服务办法

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定规范站车交接确认制度，明确站车()。

《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定，二次安检时，在“候车专区”周围设置与相邻候车区域或通道不低于()米的硬隔离围挡。

《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“（)”标志，提供发票。
A.条形码
B.高铁
C.服务旅客创先争优
D.CRH

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，线路中断后承运包裹，经集团公司批准，按实际径路计算运费。（)

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017)293号)规定，铁路内部行包损失责任划分办法中，火灾责任以（)认定的起火原因为依据认定定责。
A.站段
B.公安消防部门
C.快运公司
D.集团公司

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除遇有危及人身或设备安全等紧急情况外，其余上道作业均按照《兰州局集团公司普速铁路上线作业安全防控办法》（兰铁运〔2020〕16号）规定必须在“营业线施工作业监控系统”中上报计划，严禁无计划点外上道作业（）

《兰州局集团公司普速铁路人员上线作业安全防控办法》规定防护栅以内，道床坡脚以《兰州局集团公司普速铁路人员上线作业安全防控办法》规定外处理鸟窝、异物属于供电部门B类作业项目（）