商家在店铺或旺旺向买家承诺:”前N名返现/免单“、”好评返现“、”五分评价返现“、”支付宝返现”等,如若出现对应商品将会被下架处理。对应的订单如若买家以商家违规返现等为由申请退货退款,平台将支持买家的申请()
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A、好评返现,一定要确认评价并且是好评、够数字,再发支付宝并好评截图给财务返现
B、好评返现不要滥用,除热卖款与新款,没有通过旺旺或短信等承诺过一般都不予返现
C、好评返现一般只给10元,没说过的尽量不给或只给5元优惠券,或答应下次来包邮
D、针对新款,客服在销售过程中应多提醒客人给好评并上个人秀,给5元返现,大衣可返10元,这样可以更好地推动新款销量
A、认可好评返现要求,并给买家转款
B、先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协
C、认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口
D、先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口
A、承诺消费者添加微信/QQ/支付宝等账号,可以进行一定的返现
B、通过【客服优惠券】功能,向消费者发放客服专属优惠券
C、客服告知买家收货好评,就可以获得5元现金红包
D、设置【催拍催付】自助话任务,及时提醒消费者下单或者支付
A、买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评
B、买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评
C、买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评
D、买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评
消费者小明买了一部手机,商家承诺好评返现50元,但是商家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二的正确引导消费者的方式是()。
A、告知会员:平台禁止好评返现的行为,商家行为属于违规,不建议通过申请售后入口进行返现
B、引导小明申请售后,选择不退货仅退款50元
C、告知会员:淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者,如果以“好评”为条件的奖励机制,进行失实好评,会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏
A、承诺消费者添加微信/QQ/支付宝等账号,可以进行一定的返现
B、向消费者索要收款二维码,承诺可以线下打款
C、客服告知顾客收货后给好评,就能获得5元现金红包
D、通过【客服优惠券】功能,向消费者发放客服专属优惠券